杭州截止至2014年底完成4萬(wàn)多個(gè)電表箱改造

2014年，杭州供電公司為加大供電窗口管理，監督營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，啟動(dòng)了供電服務(wù)“神秘客”明察暗訪(fǎng)活動(dòng)。“神秘客”主要是考察窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識的監督人員，目前該公司聘請“神秘客”100余人次，檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)167次，提升了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的規范程度。

 

杭州供電公司積極服務(wù)省政府提出的“河暢、水清、岸凈、景美”目標，通過(guò)主動(dòng)對接政府部門(mén)，建立“五水共治”項目動(dòng)態(tài)跟蹤機制，及時(shí)獲悉“五水共治”項目對用電的需求，同時(shí)為客戶(hù)設立專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，提供“管家式”服務(wù)，現場(chǎng)指導客戶(hù)報裝施工。

 

同時(shí)，杭州供電公司全面推進(jìn)農配網(wǎng)升級改造。全年共改造低壓線(xiàn)路1130公里，全面啟動(dòng)漏電點(diǎn)排查、故障點(diǎn)消缺工作，完成智能總?，F場(chǎng)安裝全覆蓋，投運率達98.9%。

 

此外，從2014年3月起，杭州供電公司就城鄉結合部外來(lái)人員多、表箱存在隱患等問(wèn)題進(jìn)行整改，累計完成4萬(wàn)多個(gè)電表箱的改造，消除了重點(diǎn)區域表箱安全隱患，為保障居民安全用電打下了堅實(shí)基礎。