蘇州：電表?yè)Q完后電費怎么算？

　　“這壞電表?yè)Q了，我的電費該怎么算啊?”在更換完因表計故障而損壞的電表后，用戶(hù)顧女士很是疑惑的對寶帶供電所職工小王提出了自己疑問(wèn)。

　　對于這樣的疑問(wèn)，小王向顧女士簡(jiǎn)單介紹了業(yè)務(wù)流程。“那我怎么知道我的度數對不對呢?”顧女士又提出了自己的問(wèn)題。于是，小王邊操作拆解下的舊表邊對顧女士說(shuō)：“現在電表都是智能表，功能很多，有顯示現在峰、谷、總示數的也有上個(gè)月，上兩個(gè)月的示數。”說(shuō)著(zhù)按著(zhù)的電表上依次顯示出了總、峰、谷的示數以及之前的用電示數。對照現在的用電示數與上一期繳費的電費發(fā)票示數，也就得出到目前為止的用電示數。

　　同時(shí)，小王在得知顧女士也玩微信的時(shí)候向顧女士推薦了另一種查詢(xún)方式。通過(guò)綁定總戶(hù)號，可以查詢(xún)每天的用電情況。“這微信也能看到電表度數，這太夸張了吧。”顧女士對平時(shí)聊天用的微信有這樣的功能表示很難理解。于是小王用自己綁定后的微信向顧女士演示了一遍操作方法。“實(shí)時(shí)電量里最近七天的準實(shí)時(shí)電量，以及合計的都有，大致的數字可以做個(gè)參考。”“這個(gè)好，這個(gè)好。太方便了，每天的用多少電，每次用了多少電費都清清楚楚，真的好，快幫我也弄弄。”

　　供電所員工在處理表計過(guò)程中，很多居民客戶(hù)會(huì )對更換表計后自己的電費及用電示數存在疑惑。寶帶供電所職工在工作中除了向客戶(hù)解釋操作流程及發(fā)放相應宣傳資料，同時(shí)積極向客戶(hù)推薦微信查詢(xún)的新方式，通過(guò)微信查詢(xún)的很多功能幫助客戶(hù)了解自身用電情況，增強客戶(hù)對公司的信任，拉近與客戶(hù)的距離。