蕪湖：百萬(wàn)只智能電表上崗

　　截止10月22日，蕪湖一市四縣智能電表安裝達109.9萬(wàn)塊， 其中市區安裝近60萬(wàn)只，安裝率達99%。

　　智能電表具有雙向計費、定期電量回憶等功用，是家庭等用電戶(hù)接入能源互聯(lián)網(wǎng)的必備工具。分時(shí)電價(jià)、階梯電價(jià)、家庭光伏發(fā)電上網(wǎng)都需要智能電表。蕪湖市自2010年底穩步實(shí)施推進(jìn)智能電表安裝工作。一是注重做好智能電表宣傳工作。該公司借助媒體、 結合“3.15”、供電服務(wù)進(jìn)社區、世界計量日宣傳等載體廣泛開(kāi)展智能電表實(shí)用知識宣傳普及，進(jìn)行智能電表與普通電表比對試驗，通過(guò)多種途徑讓群眾了解智能電表，為智能電表安裝營(yíng)造良好氛圍。二是充分溝通、告知。

　　用戶(hù)表計更換前，該公司會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行充分告知，在集中小區，公司提前一周與小區物業(yè)聯(lián)系溝通，在換表前由物業(yè)公司通知業(yè)主換表工作，換表后在單元樓梯口等顯眼位置公布老表底數和聯(lián)系電話(huà)，對于零散客戶(hù)，裝表人員在換表前2天電話(huà)告知客戶(hù)換表工作，并介紹智能電表的新增功能。三是把好質(zhì)量關(guān)。為保證表計安裝的工藝、質(zhì)量，減少錯接線(xiàn)，該公司營(yíng)銷(xiāo)部組織驗收組逐一驗收，到現場(chǎng)嚴格把關(guān)驗收。四是聯(lián)動(dòng)處置客戶(hù)投訴。對客戶(hù)反映的串戶(hù)接線(xiàn)等問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)門(mén)成立應急工作小組，由計量部、電費客服部聯(lián)合裝表接電、電費校核等多工種形成聯(lián)動(dòng)機制，接到95598報單后當日現場(chǎng)核查、當日答復，做到客戶(hù)投訴答復不過(guò)夜。五是推動(dòng)縣公司工作進(jìn)度?？h公司起步晚、技術(shù)力量薄弱，蕪湖公司營(yíng)銷(xiāo)、計量等業(yè)務(wù)部門(mén)加強對縣公司的業(yè)務(wù)指導和技術(shù)支持，縣公司智能電表安裝進(jìn)度位于全省縣公司前列。